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A concorrência é geralmente vista como algo negativo e que traz um sentido de competitividade. Viver nesse campo de batalha não é fácil, mas é preciso enxergar quais são os pontos positivos que podem engrandecer sua marca. Monitorar seus concorrentes nas redes sociais pode ser uma das formas mais relevantes para adquirir bons resultados.

 

Hoje, quando queremos saber alguma coisa sobre as marcas, é só entrar em suas redes sociais. Por lá, é possível ver os comentários positivos, reclamações, como é o atendimento da empresa, quantidade de curtidas, serviços, promoções, campanhas etc. Ou seja, a imagem que a marca quer passar para os consumidores ou futuros clientes.

 

Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de redes sociais, ficou ainda mais fácil e acessível acompanhar outras marcas. Veja só por que é importante monitorar seus concorrentes:

Conheça o seu mercado

Conhecer o seu mercado vai além de somente estar inserido nele — é preciso prestar atenção em tudo o que acontece ao seu redor. Seus concorrentes podem possuir outra visão de negócio, mas, provavelmente, as mesmas metas que você. Monitorar a concorrência, então, nada mais é do que uma forma de se preparar para enfrentar as empresas que vendem os mesmos produtos e serviços que você.

Conheça o seu próprio negócio

Observar os concorrentes é uma ótima maneira de entender o funcionamento das empresas adversárias, mas só isso não basta. Quando se monitora a concorrência, fica mais fácil de entender o lugar de mercado que sua marca ocupa e quais são seus pontos fortes. Esse entendimento é essencial na hora de definir as estratégias corretas para chegar aonde você quer.

Identifique oportunidades e mudanças

Após conhecer seu nicho de atuação, é hora de enxergar oportunidades de mudanças para a sua marca. As vendas do seu concorrente estão aumentando e as suas, diminuindo? Pode ter algo de errado na sua empresa, e monitorar a concorrência te dá pistas do que pode estar te causando problemas.

 

Com a ajuda do monitoramento, é possível visualizar o que os clientes dos seus concorrentes estão dizendo a respeito deles. Caso sua empresa esteja passando por maus momentos, esses comentários podem te auxiliar a definir o que sua empresa deveria mudar: talvez você deva repensar a qualidade ou preço dos produtos, por exemplo.

 

Está esperando o que para começar a monitorar os seus concorrentes? Podemos te ajudar com isso. Ah, e não esquece de acompanhar a gente @ScupBrasil no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. 😉

 

>>> Veja também: Como melhorar seu atendimento nas redes sociais

 

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