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A chance de uma marca, atualmente, não possuir uma conta em alguma rede social é quase nula. Afinal, a melhor maneira de conquistar consumidores é marcar presença nos lugares/canais que eles frequentam — e hoje, todo mundo está nas redes sociais. Mas para alcançar esse público é preciso bem mais do que apenas “estar” conectado. Por isso, confira 5 dicas para melhorar a presença da sua marca nas redes sociais.

 

Para começar bem, uma afirmação importante para quem trabalha neste mundo digital: saiba o porquê você quer marcar presença nas redes sociais. Não seja mais uma marca que cria uma conta no Instagram  mas não sabe exatamente como isso pode refletir positivamente no crescimento da empresa. Estude, se aprofunde, trace metas e, aí sim, estará pronto para trabalhar no ramo.

 

Agora, as dicas:

 

#1 – Identifique seu público

Uma das dicas para melhorar a presença da sua marca nas redes sociais consiste em identificar quem você quer conquistar.

 

Isso depende da missão da sua empresa e o segmento em que ela se encaixa. Por exemplo, se sua marca oferece produtos voltados para a área de viagens e turismo, você deve alcançar as pessoas que buscam por esse serviço, seguem as hashtags relacionadas ao assunto e postam conteúdos que conversam com o que você vende.

 

Quando você identifica sua audiência, fica mais fácil entender de quais redes sociais você deve participar, o tom de voz da sua marca, qual a melhor agenda de publicação e o tipo de conteúdo que seu público precisa.

 

#2 – Crie conteúdo que o seu público quer ver

Deve existir um diálogo entre sua marca e seu consumidor, este é um dos princípios básicos da comunicação e a única maneira de conseguir engajamento. Depois de identificar quem é esse público, é preciso criar conteúdo que é do interesse dele. Essa não é uma tarefa fácil.

 

Um exemplo simples. Considere que sua audiência é mais jovem; você deve estudá-la a ponto de responder algumas questões: ela prefere vídeo ou texto? Qual a linguagem que melhor se conecta com a realidade dela? O que ela gostaria de ver? Por meio de quem? Um influenciador?

 

Esse deve ser um passo importante que não pode ser ignorado de maneira alguma. Quanto mais você souber com quem está falando mais saberá se aproximar deles. O que leva à próxima dica para melhorar a presença da sua marca nas redes sociais.

 

#3 – Cative um relacionamento com seu público

Todo mundo acha que o plano para ser bem sucedido nas redes sociais é conseguir seguidores. Mas, hoje em dia, é preciso mais que isso. É necessário criar relacionamentos. Seu público deve ver sua marca como um amigo em quem se sente confiável para mandar mensagem (pelo canal que achar melhor) e não ter que sentir aquele frio na barriga por ter de enfrentar um telemarketing. Aliás, pode ser que esteja na hora de revolucionar o atendimento da sua empresa.

 

Quando você cria um relacionamento com seu cliente, a chance dele compartilhar o que acha da sua empresa para um conhecido é maior, o marketing “boca a boca” volta a ser efetivo e você conquista mais fãs para sua marca.

 

#4 – Seja ativo

É simples: quando alguém te segue nas redes sociais, espera ver suas postagens. Então o mínimo a ser feito é corresponder o pedido dos seus fãs — não apenas seguidores, lembra? A única maneira de saber o que seu público quer é pelo feedback recebido, logo é importante testar as oportunidades. Publicar sem medo. Se não obtiver o resultado esperado, tome isto como insight e melhore da próxima vez 😉

 

#5 – Monitore suas redes sociais

Não adianta fazer tudo acima e não acompanhar o desempenho da sua marca nas redes sociais. O monitoramento é uma estratégia que não pode ser ignorada se o objetivo da sua marca é marcar presença nas redes sociais. Para isso, existem ferramentas que te auxiliam a concluir estas etapas com sucesso.

 

As ferramentas de monitoramento te ajudam a analisar, por meio de menções coletadas, a reação do seu público quanto às campanhas da sua marca. Por exemplo, você pode visualizar a saúde da sua empresa, como seu público interage com ela, responder a estas interações, ter todos os canais de contato unificados e muitas outras funcionalidades.

 

Está esperando o que para aplicar as dicas acima e melhorar a presença da sua marca nas redes sociais? A gente pode te ajudar: @ScupBrasil no  Twitter, no Facebook, no Instagram e no LinkedIn. 😉

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