Scup

A Black Friday 2019 está quase aí – ela acontecerá no dia 29 de novembro! A data cresceu bastante nos últimos anos e se tornou parte do calendário dos brasileiros. Vai dizer que você também não guarda um dinheirinho para aproveitar os descontos da promoção? 🤑

 

Como indivíduo, todo mundo quer aproveitar. Mas e como marca? O que a sua empresa fez para se preparar para a Black Friday? A data está quase chegando, mas isso não significa que não dá mais tempo de ter um planejamento. 

 

Se preferir, você também pode escutar esse conteúdo. É só clicar no play!

O que fazer antes da Black Friday 2019

Separamos três pontos que necessitam de atenção para a Black Friday. Se você já tem uma estratégia, aproveite e confira se algum dos nossos itens está em falta no seu plano. Sempre bom dar um double check!

Arrase nas promoções

A Black Friday já foi chamada de Black Fraude, então cuidado! ⚠️ Os consumidores estão alertas e procuram promoções boas de verdade. Pense bem em qual será sua estratégia em relação a isso para não dar brechas para as críticas. Confira algumas dicas abaixo.

 

Além do preço, outros fatores são levados em consideração na hora de fazer uma compra na Black Friday. Segundo o Google, confiança na loja e/ou no produto, pagamento parcelado, valor do frete e tempo de entrega são quesitos importantes.

 

Estude as opções de frete que a sua loja pode oferecer e escolha a melhor para os clientes. Na edição deste ano, as pessoas buscarão economia e comodidade, por isso não hesite e coloque o consumidor em primeiro lugar.

 

Dica bônus: com uma ferramenta de monitoramento, a sua marca consegue saber o que as pessoas estão comentando sobre o seu segmento e produto. Com essas informações valiosas em mãos, você consegue entregar exatamente o que as pessoas estão procurando. E quer promoção melhor do que essa?

Redobre a atenção no atendimento

Além de promoções, a Black Friday também significa um aumento no fluxo de atendimento das marcas. São dúvidas, problemas e muitas, muitas mensagens. Um atendimento de qualidade marca positivamente a experiência de compra – e, pode acreditar, ela será lembrada no futuro.

 

Na hora da loucura, a tecnologia pode dar uma mãozinha e uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais pode ser a diferença entre o sucesso e o desespero. Se quiser ajuda com a sua estratégia de atendimento, entre em contato com um de nossos especialistas.

 

Relembre como foi nos anos anteriores e repense o que deu errado. Contratar alguém temporariamente pode ser bom, mas é preciso que essa pessoa entenda os valores e o posicionamento da sua marca.

 

Certifique-se de que todos sabem o que fazer e depois é só aguardar a Black Friday 2019! ⏳

Tenha um calendário editorial

As redes sociais são a vitrine da sua marca. Na Black Friday, isso não poderia ser diferente. Aproveite todo o potencial das plataformas e deixe seus seguidores sabendo de todos os detalhes da promoção. 

 

Para qualquer estratégia de comunicação ser bem sucedida, organização é a palavra chave. 📅 Se você ainda não programou o que será publicado nos seus perfis durante a Black Friday, não deixe para depois.

 

Tenha um calendário editorial definido e considere uma plataforma de gerenciamento de redes sociais para agendar as publicações. Assim, você consegue deixar tudo preparado de antemão e pode se concentrar em outras tarefas durante a promoção – responder os comentários, por exemplo.

 

A dica bônus é apostar no vídeo. Não é segredo para ninguém que esse formato é popular nas redes sociais, mas muitas marcas ainda evitam essa opção. Aproveite o ambiente das redes sociais e faça vídeos simples. O formato stories é perfeito para isso!

 


E aí, o que achou das dicas? Elas não acabam por aqui e ainda vem mais coisa de Black Friday 2019 pela frente! Mas, se tiver qualquer dúvida, já sabe: @scupbrasil no Instagram, Twitter e Facebook 😉

Deixe Sua Opinião

(Your email address will not be published. Required fields are marked)