Scup

Enriquecimento de dados do cliente

Contexto é tudo na vida, eles dizem. A diferença entre uma customer experience mediana e uma genial está nos mínimos detalhes. Hoje estamos lançando uma feature chave para aqueles que querem entregar experiências mais personalizadas: enriquecimento de dados do cliente. Nosso objetivo é enriquecer os dados dos usuários para todos aqueles que vierem com um email (email e contas do livechat). Esses dados podem ser: nome, empresa e localização. O exemplo abaixo mostra como um perfil enriquecido aparece dentro do Scup Care vs. um perfil regular:

 

Perfil de usuário regular e perfil enriquecido

 

Parece bacana, não? Esperamos que você curta essa nova feature!

Detalhes e limitações:

  • Isso só irá acontecer com novos usuários, aqueles que já estão dentro da base de clientes não serão enriquecidos;
  • Nem todos os consumidores terão os dados enriquecidos, alguns deles não tem dados públicos disponíveis;
  • Nós nunca iremos compartilhar dados de usuários entre os projetos.

Propriedades padrão de usuário

Além disso, uma consequência do enriquecimento que estamos lançando, três novas propriedas de usuário estarão disponíveis por padrão em todos os projetos: bio, empresa e localização.

 

Novas propriedades de usuário Scup Care

Limitações:

  • Essas três propriedades não poderão ser modificadas ou apagadas.

 

 

 

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