As redes sociais são ambientes de relacionamento. No entanto, nem sempre eles são amistosos. Veja a polêmica envolvendo Burger King e McDonnald’s e confira as novidades desta semana.

Postado por Soraia Lima
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O advogado da marca aumentou a influência do seu boca a boca por meio das redes sociais e hoje é um grande aliado das marcas nesses canais. Saiba mais sobre o papel dessa figura importante para a sua estratégia digital.

Postado por Equipe Scup
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A gestão de projetos em redes sociais permanece um grande desafio para empresas e agências. Antonio Carlos Soares, CEO do Runrun.it, preparou um artigo especial para o Scup Ideas para desmistificar o assunto e apresentar algumas metodologias para gerenciamento de mídias sociais.

Postado por Equipe Scup
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As redes sociais têm se consolidado como uma nova maneira de as marcas se relacionarem com os usuários e, ao mesmo tempo, gerarem novas experiências de compras. Veja o impacto do social commerce junto aos consumidores online e confira as novidades da semana.

Postado por Soraia Lima
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Saber estabelecer um relacionamento com o público é um desafio. Tal barreira, no entanto, pode ser ultrapassada por meio de algumas práticas, entre elas, o big data storytelling. Entenda como dados podem ser utilizados para narrar histórias e desenvolver vínculos junto a seu público.

Postado por Soraia Lima
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Já pensou em deixar o cliente apaixonado pela sua empresa? Veja as dicas do Scup para conquistar de vez seu público

Postado por Equipe Scup
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Veja como selecionar quais são os indicadores mais estratégicos para sua empresa medir seu desempenho nas redes sociais.

Postado por Equipe Scup
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Os atos que aconteceram em diversas cidades brasileiras já haviam sido muito comentados, também, nas últimas semanas

Postado por Thayane Veiga
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Heal, Uber, Airbnb, Eatwith, Netflix. O que eles têm em comum? São atores importantes dentro do conceito de economia criativa. No entanto, os serviços que eles oferecem nem sempre são bem recebidos por determinadas entidades ou sequer possuem respaldo legal para atuarem dentro de suas especificidades, o que acaba resultando em polêmicas. Entenda o papel da economia criativa na sociedade atual e confira os acontecimentos na área digital desta semana.

Postado por Soraia Lima
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Atender bem o consumidor é fornecer uma experiência que vai além da venda de produtos ou da prestação de serviços. Em entrevista concedida ao Scup Ideas, Tadeu Banzato, gerente de Consumer Relations da Mondelēz International, explica melhor este conceito e conta como estruturar de maneira eficaz a área de atendimento de uma empresa.

Postado por Soraia Lima
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